Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. GENERALIDADES

    COVINOC S.A., es una sociedad Anónima, legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 860.028.462-1, podrán contactarnos al correo electrónico: atencion.cliente@covinoc.com o al número telefónico 3420011, o en nuestra oficina principal ubicada en la Avenida Calle 19 No 7 – 48 Piso 2 en la ciudad de Bogotá.

    El acceso, uso y contenido en esta página Web es una manifestación y aceptación libre y voluntaria del cliente, interesado y/o deudor, quien en adelante se denominara “USUARIO”, igualmente del uso de la clave autorizada, entre otros; todo lo anterior constituye aceptación expresa de todas las clausulas, estipulaciones, términos y Condiciones del sitio Web, de igual manera acepta que seguirá las instrucciones que se encuentran en la página, así mismo, nos permitimos manifestar que la compañía podrá revisar y modificar los términos y condiciones de esta página sin necesidad de previo aviso, por lo que recomendamos leer cuidadosamente y revisar de forma periódica la página, pues los términos y condiciones aquí planteados son vinculantes para el USUARIO.

    ADVERTENCIA – si el USUARIO no está de acuerdo con las clausulas, estipulaciones, términos y condiciones contenidos en la Web, no podrá hacer uso de esta página y debe salir de la misma inmediatamente.

    El USUARIO acepta la totalidad de los términos y condiciones y declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta Página Web, igualmente manifiesta que acepta que los mismos son aplicables a sus socios, agentes, empleados, aliados estratégicos, filiales, subsidiarias, contratistas, asesores, consultores y en general a cualquier persona que en virtud de cualquier tipo de relación con el USUARIO tenga o pueda acceder a esta Página Web.

    De igual manera al introducir los datos, el USUARIO da el consentimiento a COVINOC S.A., para efectuar la recolección de datos y su uso, así como para proporcionarlos según los servicios o el uso de los productos solicitados, al suministrar la información COVINOC S.A., la tratará conforme a su POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL, igualmente, toda la información proporcionada a COVINOC S.A., sólo será utilizada por la misma, sus agentes, aliados estratégicos, filiales, subsidiarias y proveedores de servicios.

    La página Web le permite acceder a algunas funciones disponibles en el sitio web dicho acceso se regirá por la presente POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL y está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

    1.1 Los Servicios y productos dispuestos por COVINOC S.A., sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad o los menores de edad. Si está inscribiendo un Usuario como Empresa o Persona Jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

    1.2. El USUARIO declara aceptar la factura emitida en la página Web por las transacciones efectuadas en las ocasiones en el que el tipo de producto y de pago genere la obligación legal de emitirlas. La factura estará a disposición del USUARIO en la oficina principal de Covinoc S.A., a partir del día hábil siguiente a aquel en que se realice la transacción.

    1.3. Al registrarse en el Sitio Web el USUARIO dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña elegidos libremente que se le comunicaran posteriormente al correo electrónico indicado. COVINOC S.A., no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el usuario pueda llevar a cabo como usuario registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página web, por lo anterior es responsabilidad del USUARIO custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como USUARIO registrado impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

    1.4. No certificamos que la información personal que el USUARIO envía a cualquier página Web que esté vinculada y/o asociada a la nuestra esté segura. Estas son paginas externas que están vinculas por un link y operan independiente.

    1.5. Dentro de los límites establecidos en la ley, COVINOC S.A., no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de integridad, actualización y precisión de los datos o información contenida y suministrada en su página de internet.

    1.6.EL USUARIO da consentimiento expreso de recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de COVINOC S.A., y de los productos o servicios que comercializa o proporciona.

  2. USO DE “COOKIES”

    Nuestra Web utiliza servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos que el usuario visualiza en nuestras páginas. Dichos servidores publicitarios utilizan “cookies” que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los usuarios. Una cookie es un archivo de texto que es grabado en su disco duro por un servidor de páginas Web. Las cookies no pueden ser utilizadas para ejecutar programas o distribuir virus informáticos a su computadora. Las cookies son asignadas a Usted por el servidor en relación uno-a-uno, y pueden ser leídas únicamente por un servidor miembro del dominio que emitió la cookie para Usted.

    Una de las principales ventajas de las cookies es que le ahorran tiempo. El propósito de una cookie es informarle al servidor Web que Usted ha regresado a una página específica. Por ejemplo, cuando Usted personaliza páginas o cuando se registra en el sitio web, la cookie grabada permite al servidor Web recuperar su información específica en las subsiguientes visitas. Esto simplifica el proceso de registrar su información personal como dirección de cobro, dirección de envío, etc. La próxima vez que regrese al mimo sitio Web, la información que Usted suministró anteriormente puede ser recuperada de la cookie, y así las opciones que Usted haya personalizado en su visita anterior a la página web, estarán disponibles sin necesidad de que deba escribirlas nuevamente.

    Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los exploradores de Internet aceptan las cookies automáticamente, pero si lo prefiere Usted puede modificar la configuración para que las rechace. Si escoge que el explorador rechace cookies, es probable que no pueda aprovechar en su totalidad las características interactivas de los servicios ofrecidos en los sitios Web que visite.

  3. SERVICIO

    COVINOC S.A., no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio Web, ni que el acceso a éste sea libre de errores o que el servicio o el servidor estén libres de virus u otros agentes nocivos. Cuando Usted acceda al sitio, será responsable de tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos nocivos.

  4. REGLAMENTO ON LINE (PERSONAS NATURALES y JURIDICAS)

    Por la utilización de los servicios o productos ofrecidos por COVINOC S.A., a través de su Página Web, EL USUARIO acepta el reglamento de utilización de servicios por Internet, en adelante El Servicio, que se regirá por las siguientes condiciones:

    4.1. Podrán utilizar el Servicio los clientes de COVINOC S.A., que se encuentren vinculados y a quienes se haya suministrado clave o número de identificación personal (NIP).

    4.2. El Servicio permitirá al USUARIO una comunicación directa vía Internet con COVINOC S.A., con el fin de darle al USUARIO información y/o permitirle la realización de operaciones y transacciones determinadas o habilitadas por COVINOC S.A.

    4.3. Dichas transacciones se regularán por los convenios particulares celebrados entre COVINOC S.A., y el USUARIO, por el reglamento de utilización del respectivo producto o servicio, o en su defecto, por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre.

    4.4. El USUARIO, siempre y cuando estuviere habilitado para ello, podrá hacer entre otros los siguientes actos, operaciones o transacciones: solicitudes de productos o servicios, solicitud de acuerdo de pago, pago en línea de las obligaciones acordadas (en caso que aplique), actualización de datos, en general el USUARIO, por medio del NIP suministrado o habilitado por COVINOC S.A., podrá identificarse ante COVINOC S.A., y ejecutar las distintas operaciones o transacciones que se encuentren disponibles en ese momento. Igualmente es entendido que con dicho NIP y/o firma digital el USUARIO podrá identificarse ante terceros de acuerdo a los convenios particulares que tenga celebrado COVINOC S.A., con tales terceros y en los cuales el NIP o firma digital sea el elemento que lo identifique en sus relaciones.

    4.5. Para poder acceder al Servicio, EL USUARIO deberá disponer de los medios físicos que le permitan recibir o transmitir vía Internet la información aquí prevista. EL USUARIO adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar el Servicio, y COVINOC S.A., no se hará responsable de la disponibilidad ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.

    4.6. Para acceder al Servicio, COVINOC S.A., habilitará a EL USUARIO un Número de Identificación Personal NIP y/o firma digital (Clave Secreta), esta Clave Secreta deberá ser actualizada por el CLIENTE, y constituirá la firma electrónica que identificará a EL CLIENTE en sus relaciones con COVINOC S.A., EL USUARIO se obliga a mantener en absoluta reserva dicha Clave Secreta, a fin de que nadie más que él tenga acceso a los servicios ofrecidos; por lo tanto, EL USUARIO no podrá ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen. EL USUARIO será responsable por el incumplimiento de la obligación que aquí asume.

    4.7. EL USUARIO conoce que los registros electrónicos de las operaciones y/o transacciones efectuadas y que se originen bajo la Clave Secreta y/o firma digital y/o firma electrónica y/o seguridades adicionales, así como los listados, cintas, extractos, etc., constituyen medios de prueba.

    4.8. COVINOC S.A., procurará que el Servicio esté disponible para EL USUARIO las veinticuatro (24) horas, todos los días, sin perjuicio de las limitaciones y restricciones de operaciones específicas establecidas e informadas por COVINOC S.A.

    4.9.  COVINOC S.A., se reserva la facultad de terminar o cancelar el acceso a EL USUARIO a esta página web en cualquier tiempo, sin que para ello deba que justificar causa alguna o justa causa. La cancelación o terminación del acceso a EL USUARIO no implica terminación de las relaciones contractuales que tenga el CLIENTE con COVINOC S.A., sus filiales o aliados estratégicos.

    4.10. EL USUARIO se acoge a los horarios de corte contable que practique internamente COVINOC S.A., y los que permitan las entidades reguladoras de la actividad bancaria, para determinar en cual día quedarán registradas las operaciones realizadas por EL USUARIO.

    4.11. Además de las obligaciones contenidas en el presente reglamento y en los contratos, convenios o reglamentos que regulan cada producto o servicio, EL USUARIO se obliga específicamente a: a) No permitir que terceras personas operen el Servicio mediante la clave secreta y/o firma digital y/o seguridades adicionales. b) Establecer los controles necesarios a fin de evitar que terceras personas no autorizadas puedan operar el servicio, sin perjuicio de la responsabilidad que asume EL USUARIO por dichas operaciones. c) Seguir las recomendaciones en cuanto a forma de operar y seguridades del Servicio. d) Guardar debida reserva sobre la forma, manejo, funcionalidades y facilidades del Servicio.

    4.12. Para la prestación del servicio, COVINOC S.A., podrá utilizar su propia plataforma tecnológica o la de un tercero designado por éste, que cumpla con adecuados estándares de seguridad. En tal caso, EL USUARIO autoriza expresamente a dicho tercero para conocer la información necesaria para la ejecución del servicio, con fines estrictamente transaccionales.

    4.13. EL USUARIO deberá registrar en la Web de COVINOC S.A., su domicilio, teléfono y dirección, tanto física como de correo electrónico y deberá notificar por escrito todo cambio de los mismos. Las notificaciones y correspondencia remitidas a tales direcciones por COVINOC S.A., tendrán plena validez.

    4.14. La consulta de datos e informes técnicos distintos a los necesarios para la ejecución de las transacciones y que se presentan a través de la Página web, comportan simplemente un instrumento que brinda a COVINOC S.A., elementos y herramientas para la toma de decisiones financieras informadas, permitiéndoles de igual forma conocer las diferentes condiciones y características del Portafolio de Productos y Servicios ofrecidos por COVINOC S.A., y sus filiales, razón por la cual no deben tomarse como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de COVINOC S.A., para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de transacciones o negocios.

    4.15. En cuanto a lo no expresado en estas condiciones, se estará a lo prescrito en los contratos, convenios o reglamentos que regulen cada producto o servicio prestado por COVINOC S.A., de acuerdo a las normas legales, vigentes y aplicables según la Ley Colombiana.

    4.16. COVINOC S.A., podrá llevar a cabo acciones legales que sean necesarias en el marco de la Ley Colombiana vigente en respuesta o para remedir cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones incluso la de restringir el acceso a este sitio a determinado usuario.

    El CLIENTE conoce y acepta que todos sus datos podrán ser utilizados para promocionar, promover, enviar, elaborar, remitir, procesar, y de manera general, llevar a cabo concursos o jornadas de carácter publicitario de COVINOC S.A., de sus aliados o vinculados, respecto a cartera propia o administrada, a través del envío de e-mail, mensajes de texto, o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación vigente o que se desarrolle posteriormente, y en general darle el tratamiento y finalidad establecida en la POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

  5. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

    Las políticas ,condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley Colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

  6. DERECHO DE PROPIEDAD

    El USUARIO reconoce que el contenido de esta página, ubicado bien sea en la publicidad de los sitios vinculados, o en la información que le sea presentada por COVINOC S.A., directamente o a través de un tercero autorizado, está protegido por las normas legales de protección a los derechos de autor, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad. Dicho contenido incluye, entre otros, los textos, el software, la música, el sonido, las fotografías, los videos, los gráficos, etc. Por lo tanto, EL USUARIO de esta página deberá abstenerse sin la previa autorización escrita de COVINOC S.A., de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, tanto la información contenida en la página, como en sus enlaces, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de las normas colombianas vigentes sobre propiedad industrial y protección a los derechos de autor. El USUARIO no podrá hacer copia de su contenido para fines comerciales.

  7. SEGURIDAD

    COVINOC S.A., ha implementado procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los Datos Personales. No obstante lo anterior, es importante tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet pueden ser violadas sin que de ello se derive responsabilidad alguna para COVINOC S.A.

  8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

    El USUARIO será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a COVINOC S.A., o a cualquier tercero por los usos indebidos de la Pagina Web.

  9. DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN PARA CONSULTAR, REPORTAR Y COMPARTIR INFORMACIÓN

    Autorizo a COVINOC S.A. y a las entidades que pertenezcan a su Grupo Empresarial, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, en forma permanente e irrevocable, para que con fines estadísticos y de información Interbancaria, financiera o comercial, consulte, informe, reporte, procese o divulgue a terceros, a las entidades de consulta de bases de datos u Operadores de Información y Riesgo, todo lo referente a mi comportamiento (presente, pasado y futuro) como cliente en general, mi endeudamiento, y en especial sobre el nacimiento, modificación, extinción de obligaciones por mi contraídas o que llegare a contraer con COVINOC S.A., los saldos que a su favor resulten de todas las operaciones de crédito, financieras y crediticias, que bajo cualquier modalidad me hubiesen otorgado o me otorguen en el futuro.

    Ley 1266 de 2008 – Autorizo de manera voluntaria, expresa e informada a “las Empresas Autorizadas” para:

    1. Conocer, consultar y reportar ante los Operadores de Información Financiera y Crediticia el comportamiento de todas mis obligaciones , con la finalidad de calcular el riesgo crediticio y financiero, para la realización de operaciones de crédito y la evaluación de la viabilidad de celebrar o modificar contratos y operaciones comerciales en los que yo sea parte.

    2. Adelantar todas las gestiones requeridas para realizar la cobranza de mis obligaciones y la recuperación de cartera tanto judicial como extrajudicialmente, incluida la realización de la notificación previa al reporte negativo que se debe hacer ante los operadores de bancos de datos, para lo cual podrán ser utilizados mis datos de contacto: teléfono fijo, celular- SMS, e-mail y dirección física, los cuales autorizo para que sean actualizados periódicamente, bien sea directamente o mediante la contratación de terceros que provean este servicio.

    3. Llevar a cabo todos los procesos administrativos propios de los productos y servicios que sean de mi interés o que hayan sido contratados por mí.

      Esta autorización estará vigente, según lo señalado por la Ley 1266 de 2008, por el tiempo que dure la relación contractual o existan saldos insolutos a mi cargo.

    Ley 1581 de 2012 – Autorizo de manera voluntaria, expresa e informada a “las Empresas Autorizadas” para:

    1. Informarme acerca de las ofertas comerciales sobre sus productos y servicios, para lo cual podrán utilizar mis datos de contacto: teléfono fijo, celular-SMS, e-mail, y dirección física.

    2. Consultar información que se encuentren recopilada en Operadores de Información legitimados para ello y en bases de datos públicas, para actualizar periódicamente mis datos de contacto y ubicación bien sea directamente o mediante la contratación de terceros.

    3. Realizar estudios de mercado y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos.

    4. El usuario autoriza voluntariamente el envío de mensajes a la terminal móvil de telecomunicaciones y/o a través de correo electrónico, de información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole, que se considere necesaria y/o apropiada para la prestación de los servicios. COVINOC S.A., podrá ofrecer servicios basados en sistemas de mensajería a correos electrónicos y/o terminales móviles, los cuales estarán sometidos a las características y condiciones del servicio en particular.

    5. Declara que ha indagado y ha sido informado sobre las características, tarifas y condiciones de los productos y servicios que solicitó y que ha conocido a su vez que tal información podrá consultarla en la página web, así como los derechos, principios y obligaciones de los cuales es titular en calidad de consumidor por entidades de naturaleza pública o privada.

    6. Bajo la gravedad del juramento manifiesto que todos los datos aquí consignados son ciertos, que la información que adjunto es veraz y verificable, y autorizo su verificación ante cualquier persona natural o jurídica, privada o pública, sin limitación alguna, desde ahora y mientras subsista alguna relación comercial con cualquiera de las entidades que pertenezcan a COVINOC S.A., o con quien represente sus derechos, y me comprometo actualizar o confirmar la información y/o documentación al menos una vez al año o cada vez que un producto o servicio lo amerite.

    Ley aplicable

    Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la Ley Colombiana en especial por la Ley 527 de 1999 de comercio electrónico expedida por el Congreso de Colombia sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables en forma exclusiva en cada uno de los territorios y serán sometidas a la jurisdicción no exclusiva de los jueces colombianos.

    El acceso a este sistema y la utilización de la clave autorizada, conlleva la aceptación del usuario a todas las estipulaciones de este acuerdo.